Lucky Spin cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn theo tiêu chuẩn cao nhất. Tài liệu này giải thích rõ chúng tôi thu thập dữ liệu gì, dùng vào việc gì và bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào – không vòng vo, không ngôn ngữ pháp lý khó hiểu.
Tóm tắt ngắn gọn: Lucky Spin thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có toàn quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của Lucky Spin tại địa chỉ luckyspin-play.net, bao gồm website, ứng dụng di động (nếu có), chương trình khách hàng thân thiết VIP, và mọi kênh liên lạc giữa bạn với chúng tôi như email, live chat hay mạng xã hội.
Chính sách này được viết cho người dùng tại Việt Nam và tuân thủ theo các quy định hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Bằng cách sử dụng dịch vụ Lucky Spin, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với chính sách bảo mật này.
Chính sách bảo mật của Lucky Spin được đọc đồng thời với Điều khoản và Điều kiện và Chính sách chơi có trách nhiệm. Trong trường hợp có mâu thuẫn, Điều khoản sẽ được ưu tiên.
Lucky Spin chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn và chất lượng. Dưới đây là tổng hợp các loại dữ liệu chúng tôi thu thập:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Cách thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD | Bạn cung cấp khi đăng ký hoặc xác minh KYC |
| Thông tin liên lạc | Số điện thoại, email, địa chỉ | Bạn cung cấp khi đăng ký tài khoản |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử đã xác minh | Bạn cung cấp khi thêm phương thức thanh toán |
| Dữ liệu giao dịch | Lịch sử nạp/rút, lịch sử cược | Tự động ghi nhận khi bạn sử dụng dịch vụ |
| Dữ liệu thiết bị | Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành | Tự động thu thập khi bạn truy cập |
| Dữ liệu hành vi | Trang đã xem, thời gian trên trang, lượt click | Qua cookies và công cụ phân tích |
| Thông tin hỗ trợ | Nội dung chat, email, yêu cầu hỗ trợ | Bạn cung cấp khi liên hệ hỗ trợ |
Lucky Spin không lưu trữ toàn bộ số thẻ ngân hàng hay mật khẩu ví điện tử của bạn. Các thông tin thanh toán nhạy cảm được xử lý trực tiếp bởi cổng thanh toán được mã hóa và tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật PCI-DSS.
Dữ liệu bạn cung cấp hoặc chúng tôi thu thập được sử dụng cho các mục đích sau:
Lucky Spin xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:
Lucky Spin không bán, không cho thuê và không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba cho mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:
Các nhà cung cấp dịch vụ hoạt động thay mặt Lucky Spin như cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng đối tác), nhà cung cấp phần mềm trò chơi, dịch vụ xác minh danh tính và nhà cung cấp hạ tầng đám mây. Các đối tác này chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích cụ thể được ủy thác và cam kết bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của Lucky Spin.
Lucky Spin có thể tiết lộ thông tin của bạn cho cơ quan nhà nước, cơ quan thực thi pháp luật hoặc tòa án khi có yêu cầu hợp pháp, bao gồm điều tra gian lận tài chính, rửa tiền hoặc các hành vi vi phạm pháp luật khác.
Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của Lucky Spin, ngăn chặn thiệt hại cho các thành viên khác hoặc phát hiện/điều tra gian lận, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các tổ chức bảo mật trong ngành.
Cam kết rõ ràng: Lucky Spin sẽ luôn thông báo cho bạn (trong phạm vi pháp luật cho phép) nếu phải cung cấp thông tin của bạn cho cơ quan pháp luật. Chúng tôi sẽ không chia sẻ nhiều hơn mức tối thiểu cần thiết.
Lucky Spin sử dụng cookies và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookies chúng tôi sử dụng:
Cần thiết để website hoạt động đúng chức năng – bao gồm duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt bảo mật. Loại cookies này không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của nền tảng.
Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng – trang nào được xem nhiều nhất, luồng điều hướng thường gặp và điểm gây khó khăn cho người dùng. Dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh.
Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để không phải thiết lập lại mỗi lần đăng nhập.
Chỉ được sử dụng sau khi bạn đồng ý. Giúp hiển thị ưu đãi phù hợp và đo lường hiệu quả các chiến dịch truyền thông. Bạn có thể tắt loại cookies này bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản.
Bạn có thể quản lý tùy chọn cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của Lucky Spin.
Lucky Spin triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:
Dù Lucky Spin áp dụng biện pháp bảo mật nghiêm ngặt, không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối 100%. Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ vi phạm bảo mật liên quan đến tài khoản của bạn, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ Lucky Spin.
Lucky Spin lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu. Thời gian lưu trữ cụ thể như sau:
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản | Suốt thời gian tài khoản tồn tại + 5 năm | Nghĩa vụ pháp lý và giải quyết tranh chấp |
| Lịch sử giao dịch | 7 năm kể từ ngày giao dịch | Tuân thủ quy định tài chính và thuế |
| Hồ sơ KYC | 5 năm sau khi đóng tài khoản | Quy định chống rửa tiền (AML) |
| Nhật ký truy cập | 12 tháng | Bảo mật và điều tra sự cố |
| Dữ liệu marketing | Đến khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin | Dựa trên sự đồng ý của bạn |
| Lịch sử chat hỗ trợ | 3 năm | Cải thiện chất lượng dịch vụ |
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa. Dữ liệu đã được ẩn danh hóa hoàn toàn không còn liên kết với cá nhân bạn và có thể được sử dụng cho mục đích thống kê.
Bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân mà Lucky Spin đang lưu trữ:
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân Lucky Spin đang lưu trữ về bạn.
Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ của bạn.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong trường hợp không còn cần thiết hoặc bạn rút lại sự đồng ý.
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi Lucky Spin xem xét yêu cầu của bạn.
Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bởi máy.
Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào.
Cách thực hiện quyền của bạn: Gửi yêu cầu qua email support@luckyspin-play.net với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân". Lucky Spin sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày. Một số yêu cầu có thể bị từ chối nếu trái với nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi – trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ giải thích rõ lý do.
Dịch vụ Lucky Spin không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của người vị thành niên.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã tạo tài khoản tại Lucky Spin, hãy liên hệ với chúng tôi ngay lập tức qua email hỗ trợ. Lucky Spin sẽ đóng tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu có xác minh hợp lệ.
Lucky Spin áp dụng hệ thống xác minh độ tuổi bắt buộc và không xử lý dữ liệu của người dùng chưa vượt qua bước xác minh tuổi.
Lucky Spin có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong thực tiễn vận hành, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng:
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày chính sách mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận các thay đổi. Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình tại Điều khoản sử dụng.
Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào liên quan đến dữ liệu cá nhân tại Lucky Spin, hãy liên hệ với chúng tôi:
Để xử lý yêu cầu của bạn, chúng tôi có thể cần xác minh danh tính của bạn trước để đảm bảo chỉ chính chủ tài khoản mới có thể truy cập hoặc yêu cầu thay đổi dữ liệu. Thông tin xác minh sẽ được yêu cầu qua email một cách bảo mật.
Lucky Spin xem xét mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân một cách nghiêm túc. Nếu bạn chưa hài lòng với phản hồi của chúng tôi, bạn có quyền gửi khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam.
Không chỉ là lời hứa – đây là hạ tầng và quy trình cụ thể chúng tôi duy trì mỗi ngày.
Mọi dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ Lucky Spin đều được mã hóa hoàn toàn. Kể cả khi bị chặn giữa đường, dữ liệu cũng không thể đọc được.
Hệ thống Lucky Spin được kiểm tra bảo mật định kỳ bởi tổ chức độc lập bên ngoài. Kết quả kiểm toán giúp chúng tôi vá lỗi trước khi chúng trở thành vấn đề thực sự.
Thông tin cá nhân của bạn không phải hàng hóa tại Lucky Spin. Chúng tôi không chia sẻ, không bán và không cho thuê dữ liệu của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì lợi ích thương mại.
Chỉ nhân viên có phân quyền cụ thể mới được truy cập dữ liệu người dùng. Mỗi lần truy cập đều được ghi lại và kiểm soát bởi hệ thống giám sát tự động.
Hệ thống Lucky Spin tự động phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, địa điểm bất thường và gửi thông báo ngay đến bạn. Bảo vệ tài khoản ngay cả khi bạn không để ý.
Lucky Spin tuân thủ nghiêm lịch trình xóa dữ liệu. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn – không giữ lại dữ liệu không cần thiết.
Lucky Spin bảo vệ thông tin của bạn bằng công nghệ mã hóa chuẩn ngân hàng. Đăng ký tài khoản trong 2 phút và trải nghiệm sự khác biệt của một nền tảng thực sự minh bạch.
Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên · Chơi có trách nhiệm · Điều khoản sử dụng · Câu hỏi thường gặp